Política de Qualidade
Porque o nosso cliente está sempre em primeiro lugar
Política da Qualidade
Foco na entrega com excelência
Comprometida com o desenvolvimento sustentável de todas as comunidades em que atua, a SMC conta com a ajuda de seus colaboradores em todo o mundo para colocar em prática seus lemas “Primeiro o Cliente” e “Primeiro a Qualidade”, a base da sua Política da Qualidade.
1. Primeiro o Cliente
Responde rapidamente às solicitações do Cliente e fornece produtos e serviços de alta qualidade para atender as expectativas dos Clientes.
2. Controle no Processo
Identifica problemas no estágio inicial, perguntando repetidamente “Por quê?” para identificar suas causas-raízes e melhorar consideravelmente as questões para o estabelecimento de um sistema de garantia da qualidade.
3. Inteira Participação
Está consciente de sua própria responsabilidade e implementa atividades de melhoria da qualidade com a participação de todos os colaboradores para alcançar a qualidade exigida pelos Clientes.
4. Plano de Iniciativa
Cada colaborador se compromete a priorizar a qualidade e segue fielmente o ciclo de planejar – fazer – checar.
Para o cumprimento desta Política da Qualidade, a SMC estabelece, mantém e continua a melhorar o sistema de gerenciamento da qualidade, que integra todos os colaboradores da SMC no mundo.
Preocupada em proporcionar aos nossos clientes produtos de maior confiabilidade, a SMC possui a certificação para a Norma Internacional ISO 9001.
Uma estrutura completa que garante a qualidade e melhoria contínua dos processos.
O sistema de gerenciamento da qualidade da SMC integra os nossos colaboradores do mundo todo, garantindo uma entrega de excelência ao cliente